Centro per l'Impiego (CPI) e PSP: chi ti chiama e cosa aspettarsi

Chi è il Centro per l'Impiego

Il Centro per l'Impiego (CPI) è l'ufficio pubblico della tua Regione o Città Metropolitana che eroga i servizi per il lavoro ai cittadini. Dopo la firma del PAD su SIISL, i tuoi dati vengono trasferiti al CPI competente in base al domicilio dichiarato. Il CPI è l'interlocutore principale per tutta la durata della NASpI.

Non confondere il CPI con:

ANPAL / Ministero del Lavoro / SIISL: coordinamento nazionale, piattaforma digitale. Non fa colloqui individuali.
INPS: paga la NASpI e applica le sanzioni, ma non eroga politiche attive.
APL private (GiGroup, Adecco, Manpower, Randstad, Umana, Openjobmetis…): collocano candidati in azienda, anche per GOL in sussidiarietà, ma il PSP lo firmi al CPI pubblico.

La convocazione

Entro 30 giorni dalla firma del PAD il CPI ti contatta (SMS, e-mail, PEC o raccomandata) fissando un appuntamento. La convocazione non è facoltativa: la mancata presentazione è una delle cause più frequenti di perdita della NASpI. Se hai un impedimento (malattia, lutto, trasferta), devi comunicarlo prima e ottenere il riscadenziamento.

Cosa succede al primo colloquio (assessment)

L'operatore del CPI conduce un colloquio strutturato di profilazione (orientativo, qualitativo) che dura in genere 45-60 minuti. Vengono valutati:

Età e anzianità di disoccupazione: più sono alti, più aumenta la "distanza dal mercato" — indice che determina il percorso GOL.
Titolo di studio e competenze: confronto tra il tuo profilo e le professioni più richieste nel territorio.
Vincoli personali: familiari a carico, problemi di salute, possibilità di spostamento.
Obiettivo occupazionale realistico: condiviso tra operatore e lavoratore.

La firma del PSP (Patto di Servizio Personalizzato)

Al termine dell'assessment viene stilato e firmato (cartaceo o digitale) il PSP, un vero contratto che definisce:

Percorso GOL assegnato (Reinserimento, Upskilling, Reskilling, Lavoro e Inclusione — vedi pagina dedicata).
Obiettivo (es. ricollocazione in ambito amministrativo entro 6 mesi).
Attività previste: colloqui periodici, orientamento specialistico, corsi di formazione, tirocinio, supporto all'autoimpiego.
Cadenza degli incontri (normalmente ogni 90 giorni).
Impegno ad accettare offerte di lavoro congrue.

Offerta di lavoro congrua: i 4 criteri

Un'offerta di lavoro è "congrua", e quindi obbligatoria, se rispetta tutti questi requisiti:

Coerenza con le tue competenze ed esperienze (o con quelle acquisite tramite GOL).
Retribuzione almeno pari all'80% dell'importo NASpI mensile (o dell'ultima retribuzione in alcuni casi).
Distanza: non oltre 80 km dalla residenza oppure raggiungibile in 100 minuti con mezzi pubblici. Se percepisci NASpI da oltre 12 mesi, il limite sale a 100 km e in casi particolari può estendersi all'intero territorio nazionale.
Tipologia contrattuale: tempo indeterminato, determinato, apprendistato o somministrazione. Il part-time è congruo se compatibile con i vincoli che hai dichiarato.

Rifiutare un'offerta che rispetta tutti e quattro i criteri comporta decadenza immediata dalla NASpI (art. 21 D.Lgs. 150/2015).

Dove trovare il tuo CPI

Ogni Regione ha il suo portale di riferimento. Cerca la sede competente in base al comune di residenza:

Domande frequenti

Chi mi convoca al CPI?

Il Centro per l'Impiego della tua Regione/Provincia, competente per il tuo domicilio. La convocazione arriva via SMS, e-mail PEC o posta ordinaria entro 30 giorni dalla firma del PAD su SIISL.

Posso rifiutare un'offerta di lavoro proposta dal CPI?

No, se è "congrua": cioè coerente con le tue competenze, con retribuzione pari ad almeno l'80% dell'ultimo trattamento e distanza ≤ 80 km dalla residenza (o 100 minuti con mezzi pubblici). Se la NASpI dura da oltre 12 mesi i limiti si allargano. Rifiutare un'offerta congrua comporta decadenza immediata.

Ogni quanto devo tornare al CPI?

Il PSP prevede di norma un colloquio ogni 90 giorni, salvo convocazioni straordinarie per proposte di lavoro o corsi. Ogni convocazione è obbligatoria: l'assenza comporta decurtazioni progressive.

ANPAL, CPI e Agenzie per il Lavoro sono la stessa cosa?

No. ANPAL (oggi confluita nel Ministero del Lavoro e in SIISL) è l'ente di coordinamento nazionale. I CPI sono sportelli pubblici regionali/provinciali che erogano i servizi. Le APL (GiGroup, Adecco, Randstad…) sono private, autorizzate dal Ministero, e lavorano in sussidiarietà al pubblico.

Centro per l'Impiego e Patto di Servizio